德勤調查顯示疫情後線上娛樂趨勢持續 企業應優先考慮移...

德勤發布最新一期《中國移動消費者調查》，該行於去年下半年從全國範圍訪問了2,000名中國消費者，受訪者年齡介乎18歲至50歲。調查顯示，疫情帶動線上娛樂活動的幅度最大，由於受居家環境所限，大部分受訪者表示增加了串流觀看影視作品的頻率，另外將近一半人表示自己變得更愛玩遊戲或更愛看新聞，部分人表示考慮解封後仍會繼續進行相關活動。
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1 Q8 ?7 b& T) k. g" ]* I; F' n在數碼產品方面，在家期間有65%的移動消費者購買了新設備，其中娛樂社交設備佔主導，例如是智能手機、筆記型電腦、智能手錶、平板電腦、遊戲機和智能喇叭等。智能手機和筆記型電腦毫無疑問成為使用最多的電子產品，使用時間佔比分別為92%與75%。另外智能喇叭等新設備的擁有率雖持續上升，但使用率正在降低，可以看出移動消費者的購買傾向逐漸由必需品過渡至休閒品，有時購買行為只是新鮮感使然。而在5G方面，調查顯示近九成受訪者相信如果轉向5G，他們會擁有更好的移動連接能力。
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德勤中國副主席兼科技、傳媒和電信行業主管合夥人林國恩認為，高質素的功能化電子設備成為黑馬，意味著質素和體驗逐漸成為電子產品消費的重要評審準則，因此企業應優先考慮移動領域的「高質素」、「高體驗」功能的開發，以滿足消費者的需求。儘管許多公司將移動設備視為行銷和帶動客戶情緒的工具，但疫情期間的消費者行為已迅速令移動設備成為重要的收入驅動因素，而疫情也加快了移動優先過渡的步伐，當消費者習慣移動設備提供的高質素和高體驗後，與移動設備的黏性就會變得極其高，相信對企業而言是巨大的機遇。